Mówiąc o zarządzaniu jakością należy najpierw zwrócić uwagę na wkład Japończyków na jego rozwój. Japonia wysunęła się na czołowe miejsce w zarządzaniu jakością już w latach 50. i pozostaje ona do tej pory liderem w produkcji wyrobów najwyższej jakości. Dzięki uznaniu jakości, jako najważniejszego czynnika w działaniu strategicznym, Japonia zdominowała rynki na całym świecie wyprzedzając Stany Zjednoczone oraz kraje Europy Zachodniej.